Me estoy mudando. ¿Qué sucede con mis beneficios de asistencia energética no utilizados?

Si recibió asistencia en la factura de servicios públicos a través de LIHEAP* y se mudó antes de usar todo el crédito de su factura, tomaremos los siguientes pasos. 

1. A veces, cuando se muda a una nueva dirección, pero tiene la misma compañía de servicios públicos, la compañía de servicios públicos transfiere su saldo no utilizado a su nueva cuenta. En este caso, no hay nada más que deba hacerse hasta que solicite el próximo año y nos dé su nuevo número de cuenta y dirección. 
2. Cuando se muda y cambia de compañía o si su compañía de servicios públicos no transfiere su crédito a su nueva cuenta, tenemos que esperar a que la compañía de servicios públicos le reembolse el dinero a Community Action. 
   • Una vez que recibamos el reembolso, intentaremos encontrarlo para que podamos aplicar su reembolso a sus costos de servicios públicos en su nueva dirección. A veces es difícil encontrar a alguien que se haya mudado, por lo que recomendamos iniciar una conversación para decirnos su nueva dirección para que podamos hacer una nota en su archivo.  
   • Debido al proceso involucrado, puede tomar dos meses o más para que se transfiera un crédito LIHEAP no utilizado. Pague su factura de servicios públicos en su nueva dirección hasta que vea el crédito en su cuenta. Si no puede pagar sus facturas de servicios públicos mientras espera, llame a su compañía de servicios públicos o inicie una conversación para ver si podemos ayudarlo.  

*Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP)